Onde são fabricados os produtos da Unique?

Todos os produtos Unique são 100% projectados e produzidos em Portugal, por artesãos locais qualificados e utilizando os melhores materiais do mercado, nacional e internacional.Naturalmente que o fabrico em Portugal não permite ser a alternativa mais barata de produção, como acontece (p.ex.) com produtos com origem no oriente, mas permite, por outro lado, controlar a qualidade dos materiais e da mão de obra.

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O resultado são produtos de maior qualidade e de uma maior flexibilidade no ajuste de soluções que vão de encontro às necessidades especificas de cada cliente.

 

A Unique tem lojas físicas ou distribuidores onde seja possível visualizar os seus produtos?

Apesar de actuar com alguma frequência em acções “Pop-Up Store”, em locais mais comerciais, a Unique não possui lojas próprias.

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O objectivo actual da marca é o de poder proporcionar uma experiência online cada vez mais abrangente, concentrando-se no desenvolvimento permanente de um site amigável, com descrições e especificações detalhadas dos produtos e imagens abrangentes e de qualidade.

 

Existem sim alguns revendedores, de norte a sul do País, que efectivamente nos apoiam na exposição física dos nossos produtos nos seus espaços, facilitando assim o contacto e a experiência de utilização dos nossos produtos.

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Qualquer cliente tem a opção de solicitar amostras de tecido gratuitas, se desejar ter contacto com os materiais e com as cores com que trabalhamos, antes de avançar para a compra.Finalmente, e para maior tranquilidade na compra online, temos uma Garantia de Satisfação e uma Política de Reembolso Total.

 

Se eventualmente não estiver 100% satisfeito com sua compra, ele poderá ser devolvido para um reembolso total, ou trocado (conforme sua opção) em até 14 dias após a chegada a sua casa.

 

Se eu não quiser comprar online, de que outra forma posso fazer o pedido?

Alternativamente, você pode enviar seu pedido, dados da entrega e detalhes de contacto e facturação para geral@uniquepoufs.com. Enviaremos factura com os dados bancários para pagamento.

 

Posso cancelar ou alterar os detalhes de um pedido que foi feito?

Potencialmente, sim, mas apelamos a que verifique o seu pedido online cuidadosamente antes de enviá-lo.

 

Se precisar fazer uma alteração, envie um e-mail para geral@uniquepoufs.com com os dados do seu pedido e informe as alterações que gostaria de fazer.

Dependendo do status do seu pedido e da alteração necessária, tudo faremos para a efectuar.

 

Para que Países enviam?

Os produtos Unique são enviados globalmente (grande maioria dos Países).

O enchimento só está incluído para entregas em Portugal e Espanha, sendo que para fora da Peninsula Ibérica o enchimento não será contemplado.

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Quais os custos de envio?

O transporte dos nossos produtos são sempre cobrados. O valor do transporte varia consoante o tipo de peça (volume/peso volumétrico) transportada e a morada de destino.

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Quanto tempo a minha encomenda demora a chegar?

O prazo de produção e entrega padrão é de 3 a 10 dias úteis. No entanto, se por circunstâncias imprevistas acharmos que não podemos cumprir este prazo de entrega, entraremos em contacto.

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Posso rastrear o status do meu pedido?

Todos os pedidos podem são rastreados desde a recolha até a entrega.Ao efectuar o seu pedido, receberá uma confirmação do mesmo. Assim que seu pedido for enviado, poderá a qualquer altura solicitar o código de rastreamento.

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Posso devolver ou trocar meu pedido se não ficar satisfeito com ele?

Absolutamente. Temos 100% de Garantia de Satisfação.

Se por algum motivo você receber um produto com o qual não está totalmente satisfeito, simplesmente devolva-o para um reembolso total ou troca (sua escolha).

Todos os itens devem ser devolvidos em suas condições originais e embalagem.

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Os custos de envio de devolução são por conta do cliente, a menos que sejam cobertos por nossas garantias.

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Como faço para devolver ou trocar um item?

Se eventualmente precisar de devolver um item que comprou, siga as etapas simples:

Envie-nos um e-mail para geral@uniquepoufs.com com os dados do seu pedido, e informe que deseja devolver ou trocar um item.

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Responderemos com instruções para o processo de devolução.

Reembolsos totais serão processados ​​para sua conta paypal ou conta bancária assim que os produtos forem recebidos e inspecionados. Alternativamente, os produtos para troca serão despachados e os detalhes de rastreamento encaminhados assim que forem enviados e/ou solicitados.

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Quando e como receberei meu reembolso?

Os reembolsos serão processados até14 dias úteis após o recebimento dos itens devolvidos.

Se pagou com Paypal, devolveremos para a sua conta Paypal. Se pagou por débito direto, providenciaremos o reembolso direto para a sua conta bancária.

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Os "Unique Poufs" vêm com enchimento incluído?

Peninsula Ibérica (Portugal e Espanha):

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Por norma os "Unique Poufs" são entregues completos e prontos a usar (com enchimento EPS incluído), apenas em Portugal e Espanha. Exceptuam-se porém as situações em que no decorrer do processo da compra o for solicitado, ou então negociadas condições que não incluam o enchimento EPS. Nestes casos as peças seguirão sem o respectivo enchimento EPS, tendo este que ser efectuado localmente pelo cliente.

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Fora da Peninsula Ibérica (Portugal e Espanha):

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Fora de Portugal e Espanha, devido ao tamanho / volume dos "Unique Poufs" com enchimento, é muito mais económico transportar as peças vazias, com a maioria dos clientes a optar por efectuar o enchimento dos seus artigos com EPS adquirido localmente, de forma a economizar substancialmente nos custos envio. Ocasionalmente, temos clientes que preferem pagar o transporte dos "Unique Poufs" com o enchimento incluído. Isso terá um custo adicional, que pode ser bastante elevado, pelo seu "volume/peso volumétrico", e um tempo de espera que geralmente é mais alargado. Se desejar uma cotação para esta opção, entre p.f. em contato connosco, com os requisitos do seu pedido e forneceremos uma cotação indicativa.

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É fácil encher os "Unique Poufs”?

Todos os produtos "Unique" são relativamente fáceis de encher. É um processo simples, mas que requer duas pessoas.

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Em suma, uma pessoa mantém o "Pouf" aberto, enquanto a outra pessoa despeja directa e lentamente o enchimento para o seu interior. É melhor fazer isso em um espaço confinado, de forma a conter as "pérolas de EPS" num espaço mais controlado, e assim possam ser aspiradas no fim desta operação.

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Depois de terminar este processo, pode-se sentar ou deitar... e relaxar.

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Vou precisar voltar a encher o meu "Unique Pouf" passado algum tempo?

As "pérolas" de EPS vão comprimindo com o tempo de uso, tornando os "Unique Poufs" cada vez mais confortáveis.

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Poderá optar por adicionar de vez em quando uma certa quantidade de "enchimento EPS" para ajudar a sua peça a manter a forma. Isto vai sempre depender da preferência pessoal de cada um.

 

Em que moeda será feita a cobrança?

A cobrança será sempre efectuada em euros (EUR).

 

Quais os tipos de pagamentos aceites?

Aceitamos pagamentos como:

Transferência Bancária

Paypal

MBWay

Visa

MasterCard