GARANTIA

UNIQUE

Temos muita confiança nos nossos produtos, e acreditamos que a garantia deve ser o reflexo disso mesmo. Queremos conquistar clientes para uma Vida e não só para uma época ou uma necessidade pontual.

DEFEITO DE PRODUÇÃO


As nossas garantias cobrem eventuais erros de produção (fabrico), que podem acontecer, e estamos cá para ajudar e resolver, assim que identificada a legítimidade de uma reclamação. As suas expectativas em relação ao nosso produto tem que ser efectivas, mas lembre-se sempre que é imprescindível o seu esforço na utilização dos produtos dentro da normalidade, e adequada á finalidade a que se destinam (indoor ou outdoor). Só assim conseguiremos que o seu Unique dure tanto quanto é esperado e desejado. Podemos optar por reparar um produto (gratuitamente), enviar um novo item de reposição, ou reembolsar o valor da compra do item em causa.




O QUE É O USO NORMAL?


O uso normal compreende: - A utilização dos nossos produtos para a finalidade a que se destinam. - Após serem usados, todos os produtos serão sempre armazenados dentro de casa durante más condições climátéricas. - Lembrar-se de que nossos materiais/produtos são em parte sensíveis à água, luz solar, mar e cloro. - Não tentar consertar produtos danificados sozinho. Entre em contacto connosco ou com seu revendedor Unique imediatamente. - Lembre-se de que nosso enchimento é maleável, e que com o tempo, com o uso intensivo, o enchimento pode perder volume e assim a sua peça diminuir de tamanho. Resolve-se acrescentando mais um pouco de enchimento (refill de EPS). - Ter cuidado com objetos pontiagudos, como saltos altos, unhas, chaves, tesouras, etc...




COMPREI O ARTIGO NUM REVENDEDOR, E AGORA?


Se adquiriu o seu produto Unique por intermédio de um revendedor, entre em contato com o mesmo, sempre com o comprovativo de compra perto de si. Eles terão o maior gosto em o ajudar.




ARTIGO FORA DE GARANTIA


Mesmo que um artigo esteja já fora da garantia, ou o problema tenha sido causado pelo seu próprio uso (ex: humidade, sujidade, excrementos de aves, má utilização, ou outros danos..), entre em contacto connosco. Pode ser possível reparar um artigo por um valor simbólico, ou então efectuar a troca (por um valor amigável) por um item de reserva, que possa eventualmente estar disponível no nosso armazém para este tipo de casos.




COMO POSSO CONTACTAR EM CASO DO DEFEITO?


Em caso de problemas, contacte sempre o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário de contacto, por email, ou chat (site). Para o efeito tenha sempre as informações da sua compra perto de si. Faremos tudo para o ajudar a resolver o problema.




TEMPO DE GARANTIA


Dentro de uma utilização normal e adequada, garantimos os nossos produtos por qualquer defeito de produção (fabrico), por um período de 60 meses e para todos os materiais. Uma garantia que lhe trará satisfação, e que lhe transmita total tranquilidade e confiança na compra online.





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