GARANTIA

UNIQUE

Temos muita confiança nos nossos produtos, e acreditamos que a garantia deve ser o reflexo disso mesmo. Queremos conquistar clientes para uma Vida e não só para uma época ou uma necessidade pontual.

TEMPO DE GARANTIA

Dentro de uma utilização normal e adequada, garantimos os nossos produtos por qualquer defeito de produção (fabrico), por um período de 36 meses e para todos os materiais. Uma garantia que lhe trará satisfação, e que lhe transmita total tranquilidade e confiança na compra online.

 

O QUE É O USO NORMAL?

O uso normal compreende:

- A utilização dos nossos produtos para a finalidade a que se destinam.

- Após serem usados, todos os produtos serão sempre armazenados dentro de casa durante más condições climatéricas.

- Lembrar-se de que nossos materiais/produtos são em parte sensíveis à água, luz solar, mar e cloro.

- Não tentar consertar produtos danificados sozinho. Entre em contacto connosco ou com seu revendedor Unique imediatamente.

- Lembre-se de que nosso enchimento é maleável, e que com o tempo e o uso intensivo, terá a tendência para perder volume e assim fazer com que a sua peça possa parecer diminuir de tamanho. Resolve-se acrescentando mais um pouco de enchimento (refill de EPS). A nossa Garantia não cobre, em caso algum, o enchimento.

- Ter cuidado com objetos pontiagudos, como saltos altos, unhas, chaves, tesouras, etc…

 

DEFEITO DE PRODUÇÃO

As nossas garantias cobrem eventuais erros de produção (fabrico), que podem acontecer, e estamos cá para ajudar e resolver, assim que identificada a legitimidade de uma reclamação.

As suas expectativas em relação ao nosso produto tem que ser efectivas, mas lembre-se sempre que é imprescindível o seu esforço na utilização dos produtos dentro da normalidade, e adequada á finalidade a que se destinam (interior ou exterior). Só assim conseguiremos que o seu Unique dure tanto quanto é esperado e desejado.

Podemos optar por reparar um produto (gratuitamente), enviar um novo item de reposição, ou reembolsar o valor da compra do item em causa.

 

COMO POSSO CONTACTAR EM CASO DO DEFEITO?

Em caso de problemas, contacte sempre o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário de contacto, por email, ou chat (site). Para o efeito tenha sempre as informações da sua compra perto de si.

Faremos tudo para o ajudar a resolver o problema.

 

COMPREI O ARTIGO NUM REVENDEDOR, E AGORA?

Se adquiriu o seu produto Unique por intermédio de um revendedor, entre em contato com o mesmo, sempre com o comprovativo de compra perto de si. Eles terão o maior gosto em o ajudar.

 

ARTIGO FORA DE GARANTIA

Mesmo que um artigo esteja já fora da garantia, ou o problema tenha sido causado pelo seu próprio uso (ex: humidade, sujidade, excrementos de aves, má utilização, ou outros danos..), entre em contacto connosco. Pode ser possível reparar um artigo por um valor simbólico, ou então efectuar a troca (por um valor amigável) por um item de reserva, que possa eventualmente estar disponível no nosso armazém para este tipo de casos.

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